+420 222 539 539
Mon - Fri: 8am – 8pm • Sat - Sun: 9am – 4pm

Hotel Zlatá hvězda Reviews

Hotel ratings

91%
Perfect

by 1638 reviews

How do we collect reviews?

  • Staff

    95%

  • Cleanliness

    94%

  • Equipment

    92%

  • Comfort

    88%

  • Value for money

    87%
Show reviews written by:
Show reviews in:
Sort by:
Show:

Anonym

mature couple, 25.3.2024

Jihočeský kraj

  • Overall rating
100 %

  • Byli jsme spokojeni naprosto se vším.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10
Hotel Zlatá hvězda replied to this review.
Děkujeme za Vaše hodnocení.

Anonym

23.3.2024

Hl.m.Praha

  • Overall rating
76 %

  • Prostředí a personál ve Welnes centru.

  • Podávání večeří jako v závodní jídelně a bez nápoje, ten jsme si museli zaplatit. To neodpovídá čtyřhvězdičkovému hotelu.

Personnel
10
Services
8
Cleanliness
8
Comfort
6
Value/money
6

Hana Tučková

other group, 22.3.2024

Středočeský kraj

  • Overall rating
96 %

  • Pěkný čistý hotel v dostupném místě

  • Okolí hotelu, pěkné procházky po okolí, udržované parky, několik skvělých kaváren

  • Nezkoumala jsem nedostatky, vše bylo v pořádku

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
8
Hotel Zlatá hvězda replied to this review.
Děkujeme za Vaše hodnocení

Anonym

22.3.2024

Hl.m.Praha

  • Overall rating
96 %

  • Byla jsem spokojená,děkuji

  • byla jsem spokojená

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
8
Hotel Zlatá hvězda replied to this review.
Děkujeme za Vaše hodnocení.

Anonym

21.3.2024

Hl.m.Praha

  • Overall rating
68 %

  • Celková ùroveň hotelu je dobrá, jen samoobslužná večere u polopenze není na zbylé úrovni hotelu

  • Vstřicny Personal v Spa.

  • Samoobslužna večeře při polopenzi.

Personnel
8
Services
6
Cleanliness
6
Comfort
6
Value/money
8

Simona

mature couple, 18.3.2024

Čeština

  • Overall rating
52 %

(without text rating)

Personnel
6
Services
6
Cleanliness
6
Comfort
4
Value/money
4

Peter Padúch

mature couple, 15.3.2024

Jihočeský kraj

  • Overall rating
88 %

  • Oproti loňsku se mi zdá welnes značně chudší. Personál opět super. V celku spokojenost i když loni se nám líbilo víc.

  • pohoda, klid, personál, slušná snídaně

  • trochu " ospalá" Třeboň

Personnel
10
Services
8
Cleanliness
10
Comfort
8
Value/money
8

Jan Koloušek

15.3.2024

Jihočeský kraj

  • Overall rating
100 %

  • Pobyt, služby, jídlo - všechno bylo perfektní

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10
Hotel Zlatá hvězda replied to this review.
Děkujeme za Vaše hodnocení, které nás velmi těší.

Jana Tichá

mature couple, 14.3.2024

Jihomoravský kraj

  • Overall rating
100 %

  • Líbilo se nám úplně všechno, byli jsme velice spokojeni s personálem hotelu, paní na recepci velice milé, obsluha v restauraci taky skvělá, úžasné jídlo - řekla bych luxusní. A také paní pokojské byly moc ochotné, vždy perfektně uklizeno. Takže velká spokojenost. A proto bychom i s manželem chtěli všem moc poděkovat .

  • Samozřejmě se nám líbilo i město Třeboň, příroda která jej obklopuje. Netušila jsem, že se dá zvládnout cesta kolem "Světa" za několik hodin.Tak ta byla taky dost dobrá.

  • Na nic si nevzpomenu.Takže do této kolonky ani nemůžu nic napsat.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10
Hotel Zlatá hvězda replied to this review.
Velmi Vám děkujeme za hodnocení, které nás velmi těší. Ráda předám poděkování i kolegům.

Anonym

mature couple, 6.3.2024

Pardubický kraj

  • Overall rating
100 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Petr Uher

mature couple, 4.3.2024

Jihočeský kraj

  • Overall rating
92 %

  • Všechno

  • Hotelová kuchyně nedobrá - 3x zkušenost, nízká teplota v pokoji

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
6
Value/money
10

Anonym

mature couple, 4.3.2024

Jihomoravský kraj

  • Overall rating
92 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
8
Comfort
8
Value/money
10

Sehnoutková Hana

mature couple, 26.2.2024

Hl.m.Praha

  • Overall rating
100 %

  • všem doporučuji, my se za rok vrátíme

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10
Hotel Zlatá hvězda replied to this review.
Velmi děkujeme za Vaše hodnocení a budeme se na Vás těšit.

Ondřej Langšádl

mature couple, 19.2.2024

Středočeský kraj

  • Overall rating
100 %

  • Krásný hotel se skvělou kuchyní přímo na náměstí. Příjemné wellness. Mnohokrát děkujeme. Rádi se k vám vracíme.

  • Skvělá kuchyně, milý personál v restauraci i na recepci.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10
Hotel Zlatá hvězda replied to this review.
Dobrý den, velmi děkujeme za Vaše hodnocení, kterého si vážíme.

Anonym

family with older children, 16.2.2024

Karlovarský kraj

  • Overall rating
80 %

(without text rating)

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
8
Comfort
8
Value/money
8

Anonym

15.2.2024

Hl.m.Praha

  • Overall rating
100 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Irena Hartlová

family with older children, 12.2.2024

Jihočeský kraj

  • Overall rating
96 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
8
Value/money
10

Jana Šoupalová

mature couple, 11.2.2024

Jihomoravský kraj

  • Overall rating
100 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Anonym

single traveler, 9.1.2024

Hl.m.Praha

  • Overall rating
100 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Helena

group of friends, 6.1.2024

Čeština

  • Overall rating
60 %

  • Čistota

  • Vzdálenější pokoj č. 322, ke kterému si host musí vynést celé jedno patro zavazadlo, nebylo zrovna příjemné (hotel je 4 hvězdičkový). Další stinnou stránkou pokoje bylo umístění zašupovacích dveří do sociálního zařízení přímo z pokoje necelý metr od hlavy postele. Při každém vstupu se rozsvítilo intenzivní osvětlení a spustil se velmi hlasitý ventilátor a to minimálně po dobu 2 minut. Zvlášť v noci to bylo velmi rušivé. Druhý den se zařízení pokazilo. Celou noc se v sociálním zařízení světlo a ventilátor sami o sobě spouštěly v nepravidelných intervalech, a to minimálně 5x za hodinu. Přes pečlivě zavřené dveře, světlo z koupelny prosvítalo a hlavně byl slyšet hluk ventilátoru. V podstatě se nedalo spát. Ráno jsme celou situaci nahlásily v recepci a bylo nám slíbeno řešení. Protože to asi nebylo poprvé, tak nám byl předán klíč od pokoje č. 108, ať se přestěhujeme. Není zrovna příjemné se uprostřed pobytu (celkem 5 nocí) stěhovat. Dle hotelového popisu pokojů jsme místo pokoje Standard dostaly levnější pokoj Ekonomy. Bez jakékoliv omluvy a nabídky určité kompenzace. Když jsme po návratu napsali generálnímu managerovi, odpověděl, že vše bylo v pořádku a byl to standardní postup. Jako kompenzaci nám nabídl pro příští pobyt (když bude volno) jednu noc zdarma. Náš závěr - nikdy více do hotelu Zlatá Hvězda v Třeboni

Personnel
8
Services
6
Cleanliness
10
Comfort
2
Value/money
4
Hotel Zlatá hvězda replied to this review.
S klientkou jsme komunikovali napřímo, jak uvádí, ale její shrnutí uvedené v posledních dvou větách je zavádějící. Musím tedy zde uvést celou komunikaci:
Vážená paní Heleno, děkuji za email s převážně kladným hodnocením našich služeb. Technická závada ventilátoru soc. zařízení mne mrzí a byla jistě nepříjemným aspektem vašeho pobytu. Nabídnuté přestěhování do jiného pokoje je standardním řešením, které se nabízí v době, kdy není možné závadu rychle odstranit. Pokoj na přestěhování, který vám byl nabídnut, splňoval veškeré náležitosti a byl adekvátní.
Nicméně chápu Vaše rozčarování a nabízím ubytování na jednu noc zdarma v roce 2024, jako kompenzaci. Pokud budete akceptovat mou nabídku, napište mi prosím, až budete znát vyhovující termín. Po prověření jeho dostupnosti, Vám rezervaci rád zajistím.
Hotel Zlatá hvězda.
Odpověď hosta:
Dobrý den,
závady se stávají, ale nebyl to náš problém. Vše jsme s kamarádkou akceptovaly a pobyt si užily. Očekávaly jsme však, že v podstatě za probdělo noc, nám bude nabídnuta určitá kompenzace přímo na místě, např. oběd či večeře navíc. Recepce nám sdělila, že to je v kompetenci vedení hotelu a proto jsme vám napsaly.
Vaši nabídku na jednu noc zdarma však nechceme využít. Jsme věková kategorie 70+ a pro rok 2024 máme již jiné plány, které nebudeme měnit.
Nebudeme se dál dohadovat, zda máme či nemáme nárok na slevu za službu, která nám nebyla poskytnuta v objednané a uhrazené kvalitě.
S pozdravem Helena