+420 222 539 539
Po - Pá: 8:00 – 20:00 • So - Ne: 9:00 – 16:00

Hotel Zlatá hvězda Recenze

Hodnocení hotelu

91%
Perfektní

dle 1625 recenzí

Jak sbíráme recenze?

  • Personál

    95%

  • Čistota

    94%

  • Vybavení

    92%

  • Pohodlí

    88%

  • Poměr cena/kvalita

    87%
Zobrazit recenze, které napsal:
Zobrazit recenze pouze v:
Seřadit od:
Zobrazit:

Ondřej Langšádl

dospělý pár, 19.2.2024

Středočeský kraj

  • Celkové hodnocení
100 %

  • Krásný hotel se skvělou kuchyní přímo na náměstí. Příjemné wellness. Mnohokrát děkujeme. Rádi se k vám vracíme.

  • Skvělá kuchyně, milý personál v restauraci i na recepci.

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10
Hotel Zlatá hvězda odpověděl na tuto recenzi.
Dobrý den, velmi děkujeme za Vaše hodnocení, kterého si vážíme.

Anonym

rodina se staršími dětmi, 16.2.2024

Karlovarský kraj

  • Celkové hodnocení
80 %

(bez textového hodnocení)

Personál
8
Služby
8
Čistota
8
Pohodlí
8
Cena/kvalita
8

Anonym

15.2.2024

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnocení
100 %

(bez textového hodnocení)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10

Irena Hartlová

rodina se staršími dětmi, 12.2.2024

Jihočeský kraj

  • Celkové hodnocení
96 %

(bez textového hodnocení)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
8
Cena/kvalita
10

Jana Šoupalová

dospělý pár, 11.2.2024

Jihomoravský kraj

  • Celkové hodnocení
100 %

(bez textového hodnocení)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10

Anonym

jednotlivec, 9.1.2024

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnocení
100 %

(bez textového hodnocení)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10

Helena

skupina přátel, 6.1.2024

Čeština

  • Celkové hodnocení
60 %

  • Čistota

  • Vzdálenější pokoj č. 322, ke kterému si host musí vynést celé jedno patro zavazadlo, nebylo zrovna příjemné (hotel je 4 hvězdičkový). Další stinnou stránkou pokoje bylo umístění zašupovacích dveří do sociálního zařízení přímo z pokoje necelý metr od hlavy postele. Při každém vstupu se rozsvítilo intenzivní osvětlení a spustil se velmi hlasitý ventilátor a to minimálně po dobu 2 minut. Zvlášť v noci to bylo velmi rušivé. Druhý den se zařízení pokazilo. Celou noc se v sociálním zařízení světlo a ventilátor sami o sobě spouštěly v nepravidelných intervalech, a to minimálně 5x za hodinu. Přes pečlivě zavřené dveře, světlo z koupelny prosvítalo a hlavně byl slyšet hluk ventilátoru. V podstatě se nedalo spát. Ráno jsme celou situaci nahlásily v recepci a bylo nám slíbeno řešení. Protože to asi nebylo poprvé, tak nám byl předán klíč od pokoje č. 108, ať se přestěhujeme. Není zrovna příjemné se uprostřed pobytu (celkem 5 nocí) stěhovat. Dle hotelového popisu pokojů jsme místo pokoje Standard dostaly levnější pokoj Ekonomy. Bez jakékoliv omluvy a nabídky určité kompenzace. Když jsme po návratu napsali generálnímu managerovi, odpověděl, že vše bylo v pořádku a byl to standardní postup. Jako kompenzaci nám nabídl pro příští pobyt (když bude volno) jednu noc zdarma. Náš závěr - nikdy více do hotelu Zlatá Hvězda v Třeboni

Personál
8
Služby
6
Čistota
10
Pohodlí
2
Cena/kvalita
4
Hotel Zlatá hvězda odpověděl na tuto recenzi.
S klientkou jsme komunikovali napřímo, jak uvádí, ale její shrnutí uvedené v posledních dvou větách je zavádějící. Musím tedy zde uvést celou komunikaci:
Vážená paní Heleno, děkuji za email s převážně kladným hodnocením našich služeb. Technická závada ventilátoru soc. zařízení mne mrzí a byla jistě nepříjemným aspektem vašeho pobytu. Nabídnuté přestěhování do jiného pokoje je standardním řešením, které se nabízí v době, kdy není možné závadu rychle odstranit. Pokoj na přestěhování, který vám byl nabídnut, splňoval veškeré náležitosti a byl adekvátní.
Nicméně chápu Vaše rozčarování a nabízím ubytování na jednu noc zdarma v roce 2024, jako kompenzaci. Pokud budete akceptovat mou nabídku, napište mi prosím, až budete znát vyhovující termín. Po prověření jeho dostupnosti, Vám rezervaci rád zajistím.
Hotel Zlatá hvězda.
Odpověď hosta:
Dobrý den,
závady se stávají, ale nebyl to náš problém. Vše jsme s kamarádkou akceptovaly a pobyt si užily. Očekávaly jsme však, že v podstatě za probdělo noc, nám bude nabídnuta určitá kompenzace přímo na místě, např. oběd či večeře navíc. Recepce nám sdělila, že to je v kompetenci vedení hotelu a proto jsme vám napsaly.
Vaši nabídku na jednu noc zdarma však nechceme využít. Jsme věková kategorie 70+ a pro rok 2024 máme již jiné plány, které nebudeme měnit.
Nebudeme se dál dohadovat, zda máme či nemáme nárok na slevu za službu, která nám nebyla poskytnuta v objednané a uhrazené kvalitě.
S pozdravem Helena

Čapková Petra

dospělý pár, 3.1.2024

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnocení
84 %

  • Hotel vyhledávají především senioři. Hosté pod šedesát let se dali spočítat na jedné ruce. Měli jsme pokoj DE LUXE, byl opravdu krásný, čistý, prostorný. V koupelně sprchový kout i úžasná vana. Voda neustále teplá, každodenní úklid.

  • Personál byl velice vstřícný a milý!! Skvělá masáž.

  • Výtah jezdil pouze do 22 hod. V hotelu byli Češi a Rakušáci. Češi jedli od 17hod do 18hod. Rakušáci od 19 do 20, protože Rakušáci měli občas jiné jídlo než Češi. Protože jsme byli na Silvestra, zašli jsme se podívat do salónku Rakušáků, měli mnohem lepší muzikanty než my.

Personál
10
Služby
6
Čistota
10
Pohodlí
8
Cena/kvalita
8

Anonym

skupina přátel, 2.1.2024

Ústecký kraj

  • Celkové hodnocení
76 %

(bez textového hodnocení)

Personál
10
Služby
8
Čistota
6
Pohodlí
8
Cena/kvalita
6

Anonym

dospělý pár, 30.12.2023

Vysočina

  • Celkové hodnocení
100 %

(bez textového hodnocení)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10

Jana Horská

dospělý pár, 30.12.2023

Plzeňský kraj

  • Celkové hodnocení
100 %

  • Moc se nám líbilo do roka se vrátíme zpět. To mluví za vše. Mohu jen doporučit.

  • Pokoj nádherný, čistota skvělá, personál úžasný.

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10

Anonym

dospělý pár, 29.12.2023

Vysočina

  • Celkové hodnocení
84 %

(bez textového hodnocení)

Personál
10
Služby
8
Čistota
8
Pohodlí
8
Cena/kvalita
8

Anonym

dospělý pár, 28.12.2023

Pardubický kraj

  • Celkové hodnocení
100 %

  • Přesto, že v předvánočním čase bylo v hotelu málo hostů, se všemi službami a personálem jsme byli spokojeni a užili si odpočinku, procházek městem i v okolí.

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10

Iveta

jednotlivec, 28.12.2023

Čeština

  • Celkové hodnocení
100 %

  • Celý pobyt byl úžasný. Štědrovečerní večeře byla ve všech směrech úžasná. Jídlo dokonalé a personál milý. Chtěli by jsme poděkovat za úžasný zážitek.

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10

Anonym

27.12.2023

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnocení
84 %

(bez textového hodnocení)

Personál
10
Služby
8
Čistota
8
Pohodlí
6
Cena/kvalita
10

Anonym

ostatní, 27.12.2023

Hl.m.Praha

  • Celkové hodnocení
100 %

  • Dobrý den, problematicky můžeme hodnotit kulturu a sport. Počasí nám trochu nevyšlo, takže hodnocení by nebylo objektivní. Využili jsme ale na procházky, i když vítr byl trochu nepříjemný. My jsme ale byli velice spokojeni s pobytem a rozhodně se ještě do Třeboně vrátíme. Děkujeme. Středovi a Gurečtí

  • Všude dáváme pět hvězdiček.

  • Počasí nemáte možnost ovlivnit.

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10

Jaroslava Ťapková

dospělý pár, 26.12.2023

Jihomoravský kraj

  • Celkové hodnocení
84 %

(bez textového hodnocení)

Personál
10
Služby
8
Čistota
10
Pohodlí
8
Cena/kvalita
6

Ilona Hloušková

dospělý pár, 26.12.2023

Královéhradecký kraj

  • Celkové hodnocení
100 %

  • S hotelem a hlavně s personálem, jsme byli velmi spokojeni. Každý nám ve všem poradil. Super lidi.

  • Vše, jídlo, masáž výrivka i výlet do Vídně. Jenom to počasí nám zrovna nepřálo ?Štědrovečerní meny, bylo velmi dobře, chutně a krásně připravené, ani se to nedalo sníst. Moc vám děkujeme Ilona Toník

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10
Hotel Zlatá hvězda odpověděl na tuto recenzi.
Velmi Vám děkujeme za Vaše hodnocení.

Miroslav

skupina přátel, 26.12.2023

Čeština

  • Celkové hodnocení
100 %

  • Super Hotel Zlatá Hvězda. Super dobrý snídaně a večeře o vánočních svátcích. Super pět hvězdiček.

  • Nemáme si na co stěžovat. Třeboň. Krásné město

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Pohodlí
10
Cena/kvalita
10

Eliška

jednotlivec, 23.12.2023

Čeština

  • Celkové hodnocení
44 %

  • Hotel přímo na náměstí

  • Cena neodpovídala kvalitě. Tento hotel rozhodně není čtyřhvězdičkový. Tmavý pokoj přímo naproti zdi. Celý den se muselo svítit. Koupelna při sprchování zhasínalo pořád světlo. Jídlo průměrné drahé večeře

Personál
4
Služby
4
Čistota
8
Pohodlí
4
Cena/kvalita
2