0048 222 062 181
Pon. - Pt.: 8am – 8pm • Sob. - Niedz.: 9am – 4pm

Hotel Zlatá hvězda Recenzje

Ocena hotelu

91%
Znakomicie

by 1636 reviews

How do we collect reviews?

  • Personel

    95%

  • Czystość

    94%

  • Wyposażenie

    92%

  • Komfort

    88%

  • Cena

    87%
Wyświetl recenzje napisane przez:
Wyświetl recenzje w:
Sortuj według:
Show:

Hana Tučková

inna grupa, 22.3.2024

Středočeský kraj

  • Cena ogólna
96 %

  • Pěkný čistý hotel v dostupném místě

  • Okolí hotelu, pěkné procházky po okolí, udržované parky, několik skvělých kaváren

  • Nezkoumala jsem nedostatky, vše bylo v pořádku

Personel
10
Usługi
10
Czystość
10
Komfort
10
Value/money
8
Hotel Zlatá hvězda replied to this review.
Děkujeme za Vaše hodnocení

Anonim

22.3.2024

Hl.m.Praha

  • Cena ogólna
96 %

  • Byla jsem spokojená,děkuji

  • byla jsem spokojená

Personel
10
Usługi
10
Czystość
10
Komfort
10
Value/money
8
Hotel Zlatá hvězda replied to this review.
Děkujeme za Vaše hodnocení.

Anonim

21.3.2024

Hl.m.Praha

  • Cena ogólna
68 %

  • Celková ùroveň hotelu je dobrá, jen samoobslužná večere u polopenze není na zbylé úrovni hotelu

  • Vstřicny Personal v Spa.

  • Samoobslužna večeře při polopenzi.

Personel
8
Usługi
6
Czystość
6
Komfort
6
Value/money
8

Simona

para, 18.3.2024

Čeština

  • Cena ogólna
52 %

(bez ratingu tekstu)

Personel
6
Usługi
6
Czystość
6
Komfort
4
Value/money
4

Peter Padúch

para, 15.3.2024

Jihočeský kraj

  • Cena ogólna
88 %

  • Oproti loňsku se mi zdá welnes značně chudší. Personál opět super. V celku spokojenost i když loni se nám líbilo víc.

  • pohoda, klid, personál, slušná snídaně

  • trochu " ospalá" Třeboň

Personel
10
Usługi
8
Czystość
10
Komfort
8
Value/money
8

Jan Koloušek

15.3.2024

Jihočeský kraj

  • Cena ogólna
100 %

  • Pobyt, služby, jídlo - všechno bylo perfektní

Personel
10
Usługi
10
Czystość
10
Komfort
10
Value/money
10
Hotel Zlatá hvězda replied to this review.
Děkujeme za Vaše hodnocení, které nás velmi těší.

Jana Tichá

para, 14.3.2024

Jihomoravský kraj

  • Cena ogólna
100 %

  • Líbilo se nám úplně všechno, byli jsme velice spokojeni s personálem hotelu, paní na recepci velice milé, obsluha v restauraci taky skvělá, úžasné jídlo - řekla bych luxusní. A také paní pokojské byly moc ochotné, vždy perfektně uklizeno. Takže velká spokojenost. A proto bychom i s manželem chtěli všem moc poděkovat .

  • Samozřejmě se nám líbilo i město Třeboň, příroda která jej obklopuje. Netušila jsem, že se dá zvládnout cesta kolem "Světa" za několik hodin.Tak ta byla taky dost dobrá.

  • Na nic si nevzpomenu.Takže do této kolonky ani nemůžu nic napsat.

Personel
10
Usługi
10
Czystość
10
Komfort
10
Value/money
10
Hotel Zlatá hvězda replied to this review.
Velmi Vám děkujeme za hodnocení, které nás velmi těší. Ráda předám poděkování i kolegům.

Anonim

para, 6.3.2024

Pardubický kraj

  • Cena ogólna
100 %

(bez ratingu tekstu)

Personel
10
Usługi
10
Czystość
10
Komfort
10
Value/money
10

Petr Uher

para, 4.3.2024

Jihočeský kraj

  • Cena ogólna
92 %

  • Všechno

  • Hotelová kuchyně nedobrá - 3x zkušenost, nízká teplota v pokoji

Personel
10
Usługi
10
Czystość
10
Komfort
6
Value/money
10

Anonim

para, 4.3.2024

Jihomoravský kraj

  • Cena ogólna
92 %

(bez ratingu tekstu)

Personel
10
Usługi
10
Czystość
8
Komfort
8
Value/money
10

Sehnoutková Hana

para, 26.2.2024

Hl.m.Praha

  • Cena ogólna
100 %

  • všem doporučuji, my se za rok vrátíme

Personel
10
Usługi
10
Czystość
10
Komfort
10
Value/money
10
Hotel Zlatá hvězda replied to this review.
Velmi děkujeme za Vaše hodnocení a budeme se na Vás těšit.

Ondřej Langšádl

para, 19.2.2024

Středočeský kraj

  • Cena ogólna
100 %

  • Krásný hotel se skvělou kuchyní přímo na náměstí. Příjemné wellness. Mnohokrát děkujeme. Rádi se k vám vracíme.

  • Skvělá kuchyně, milý personál v restauraci i na recepci.

Personel
10
Usługi
10
Czystość
10
Komfort
10
Value/money
10
Hotel Zlatá hvězda replied to this review.
Dobrý den, velmi děkujeme za Vaše hodnocení, kterého si vážíme.

Anonim

rodzina ze starszym dzieckiem, 16.2.2024

Karlovarský kraj

  • Cena ogólna
80 %

(bez ratingu tekstu)

Personel
8
Usługi
8
Czystość
8
Komfort
8
Value/money
8

Anonim

15.2.2024

Hl.m.Praha

  • Cena ogólna
100 %

(bez ratingu tekstu)

Personel
10
Usługi
10
Czystość
10
Komfort
10
Value/money
10

Irena Hartlová

rodzina ze starszym dzieckiem, 12.2.2024

Jihočeský kraj

  • Cena ogólna
96 %

(bez ratingu tekstu)

Personel
10
Usługi
10
Czystość
10
Komfort
8
Value/money
10

Jana Šoupalová

para, 11.2.2024

Jihomoravský kraj

  • Cena ogólna
100 %

(bez ratingu tekstu)

Personel
10
Usługi
10
Czystość
10
Komfort
10
Value/money
10

Anonim

podróżujący w pojedynkę, 9.1.2024

Hl.m.Praha

  • Cena ogólna
100 %

(bez ratingu tekstu)

Personel
10
Usługi
10
Czystość
10
Komfort
10
Value/money
10

Helena

grupa przyjaciół, 6.1.2024

Čeština

  • Cena ogólna
60 %

  • Čistota

  • Vzdálenější pokoj č. 322, ke kterému si host musí vynést celé jedno patro zavazadlo, nebylo zrovna příjemné (hotel je 4 hvězdičkový). Další stinnou stránkou pokoje bylo umístění zašupovacích dveří do sociálního zařízení přímo z pokoje necelý metr od hlavy postele. Při každém vstupu se rozsvítilo intenzivní osvětlení a spustil se velmi hlasitý ventilátor a to minimálně po dobu 2 minut. Zvlášť v noci to bylo velmi rušivé. Druhý den se zařízení pokazilo. Celou noc se v sociálním zařízení světlo a ventilátor sami o sobě spouštěly v nepravidelných intervalech, a to minimálně 5x za hodinu. Přes pečlivě zavřené dveře, světlo z koupelny prosvítalo a hlavně byl slyšet hluk ventilátoru. V podstatě se nedalo spát. Ráno jsme celou situaci nahlásily v recepci a bylo nám slíbeno řešení. Protože to asi nebylo poprvé, tak nám byl předán klíč od pokoje č. 108, ať se přestěhujeme. Není zrovna příjemné se uprostřed pobytu (celkem 5 nocí) stěhovat. Dle hotelového popisu pokojů jsme místo pokoje Standard dostaly levnější pokoj Ekonomy. Bez jakékoliv omluvy a nabídky určité kompenzace. Když jsme po návratu napsali generálnímu managerovi, odpověděl, že vše bylo v pořádku a byl to standardní postup. Jako kompenzaci nám nabídl pro příští pobyt (když bude volno) jednu noc zdarma. Náš závěr - nikdy více do hotelu Zlatá Hvězda v Třeboni

Personel
8
Usługi
6
Czystość
10
Komfort
2
Value/money
4
Hotel Zlatá hvězda replied to this review.
S klientkou jsme komunikovali napřímo, jak uvádí, ale její shrnutí uvedené v posledních dvou větách je zavádějící. Musím tedy zde uvést celou komunikaci:
Vážená paní Heleno, děkuji za email s převážně kladným hodnocením našich služeb. Technická závada ventilátoru soc. zařízení mne mrzí a byla jistě nepříjemným aspektem vašeho pobytu. Nabídnuté přestěhování do jiného pokoje je standardním řešením, které se nabízí v době, kdy není možné závadu rychle odstranit. Pokoj na přestěhování, který vám byl nabídnut, splňoval veškeré náležitosti a byl adekvátní.
Nicméně chápu Vaše rozčarování a nabízím ubytování na jednu noc zdarma v roce 2024, jako kompenzaci. Pokud budete akceptovat mou nabídku, napište mi prosím, až budete znát vyhovující termín. Po prověření jeho dostupnosti, Vám rezervaci rád zajistím.
Hotel Zlatá hvězda.
Odpověď hosta:
Dobrý den,
závady se stávají, ale nebyl to náš problém. Vše jsme s kamarádkou akceptovaly a pobyt si užily. Očekávaly jsme však, že v podstatě za probdělo noc, nám bude nabídnuta určitá kompenzace přímo na místě, např. oběd či večeře navíc. Recepce nám sdělila, že to je v kompetenci vedení hotelu a proto jsme vám napsaly.
Vaši nabídku na jednu noc zdarma však nechceme využít. Jsme věková kategorie 70+ a pro rok 2024 máme již jiné plány, které nebudeme měnit.
Nebudeme se dál dohadovat, zda máme či nemáme nárok na slevu za službu, která nám nebyla poskytnuta v objednané a uhrazené kvalitě.
S pozdravem Helena

Čapková Petra

para, 3.1.2024

Hl.m.Praha

  • Cena ogólna
84 %

  • Hotel vyhledávají především senioři. Hosté pod šedesát let se dali spočítat na jedné ruce. Měli jsme pokoj DE LUXE, byl opravdu krásný, čistý, prostorný. V koupelně sprchový kout i úžasná vana. Voda neustále teplá, každodenní úklid.

  • Personál byl velice vstřícný a milý!! Skvělá masáž.

  • Výtah jezdil pouze do 22 hod. V hotelu byli Češi a Rakušáci. Češi jedli od 17hod do 18hod. Rakušáci od 19 do 20, protože Rakušáci měli občas jiné jídlo než Češi. Protože jsme byli na Silvestra, zašli jsme se podívat do salónku Rakušáků, měli mnohem lepší muzikanty než my.

Personel
10
Usługi
6
Czystość
10
Komfort
8
Value/money
8

Anonim

grupa przyjaciół, 2.1.2024

Ústecký kraj

  • Cena ogólna
76 %

(bez ratingu tekstu)

Personel
10
Usługi
8
Czystość
6
Komfort
8
Value/money
6