+420 222 539 539
Пн - Пт: 8am – 8pm • Сб - Вс: 9am – 4pm

Hotel Zlatá hvězda Отзывы

рейтинг отеля

91%
идеальный

1625 отзыва

How do we collect reviews?

  • Персонал

    95%

  • Чистота

    94%

  • Оборудование

    92%

  • Комфорт

    88%

  • Соотношение цена / качество

    87%
Показать отзывы от:
Показать отзывы на языках:
Сортировать по:
Показать:

Ondřej Langšádl

Пожилые пары, 19.2.2024

Středočeský kraj

  • Общий рейтинг
100 %

  • Krásný hotel se skvělou kuchyní přímo na náměstí. Příjemné wellness. Mnohokrát děkujeme. Rádi se k vám vracíme.

  • Skvělá kuchyně, milý personál v restauraci i na recepci.

Персонал
10
Services
10
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
10
Hotel Zlatá hvězda ответил на этот отзыв.
Dobrý den, velmi děkujeme za Vaše hodnocení, kterého si vážíme.

Anonym

Семья со взрослыми детьми, 16.2.2024

Karlovarský kraj

  • Общий рейтинг
80 %

(without text rating)

Персонал
8
Services
8
Чистота
8
Комфорт
8
Value/money
8

Anonym

15.2.2024

Hl.m.Praha

  • Общий рейтинг
100 %

(without text rating)

Персонал
10
Services
10
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
10

Irena Hartlová

Семья со взрослыми детьми, 12.2.2024

Jihočeský kraj

  • Общий рейтинг
96 %

(without text rating)

Персонал
10
Services
10
Чистота
10
Комфорт
8
Value/money
10

Jana Šoupalová

Пожилые пары, 11.2.2024

Jihomoravský kraj

  • Общий рейтинг
100 %

(without text rating)

Персонал
10
Services
10
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
10

Anonym

одинокий путешественник, 9.1.2024

Hl.m.Praha

  • Общий рейтинг
100 %

(without text rating)

Персонал
10
Services
10
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
10

Helena

Группы друзей, 6.1.2024

Čeština

  • Общий рейтинг
60 %

  • Čistota

  • Vzdálenější pokoj č. 322, ke kterému si host musí vynést celé jedno patro zavazadlo, nebylo zrovna příjemné (hotel je 4 hvězdičkový). Další stinnou stránkou pokoje bylo umístění zašupovacích dveří do sociálního zařízení přímo z pokoje necelý metr od hlavy postele. Při každém vstupu se rozsvítilo intenzivní osvětlení a spustil se velmi hlasitý ventilátor a to minimálně po dobu 2 minut. Zvlášť v noci to bylo velmi rušivé. Druhý den se zařízení pokazilo. Celou noc se v sociálním zařízení světlo a ventilátor sami o sobě spouštěly v nepravidelných intervalech, a to minimálně 5x za hodinu. Přes pečlivě zavřené dveře, světlo z koupelny prosvítalo a hlavně byl slyšet hluk ventilátoru. V podstatě se nedalo spát. Ráno jsme celou situaci nahlásily v recepci a bylo nám slíbeno řešení. Protože to asi nebylo poprvé, tak nám byl předán klíč od pokoje č. 108, ať se přestěhujeme. Není zrovna příjemné se uprostřed pobytu (celkem 5 nocí) stěhovat. Dle hotelového popisu pokojů jsme místo pokoje Standard dostaly levnější pokoj Ekonomy. Bez jakékoliv omluvy a nabídky určité kompenzace. Když jsme po návratu napsali generálnímu managerovi, odpověděl, že vše bylo v pořádku a byl to standardní postup. Jako kompenzaci nám nabídl pro příští pobyt (když bude volno) jednu noc zdarma. Náš závěr - nikdy více do hotelu Zlatá Hvězda v Třeboni

Персонал
8
Services
6
Чистота
10
Комфорт
2
Value/money
4
Hotel Zlatá hvězda ответил на этот отзыв.
S klientkou jsme komunikovali napřímo, jak uvádí, ale její shrnutí uvedené v posledních dvou větách je zavádějící. Musím tedy zde uvést celou komunikaci:
Vážená paní Heleno, děkuji za email s převážně kladným hodnocením našich služeb. Technická závada ventilátoru soc. zařízení mne mrzí a byla jistě nepříjemným aspektem vašeho pobytu. Nabídnuté přestěhování do jiného pokoje je standardním řešením, které se nabízí v době, kdy není možné závadu rychle odstranit. Pokoj na přestěhování, který vám byl nabídnut, splňoval veškeré náležitosti a byl adekvátní.
Nicméně chápu Vaše rozčarování a nabízím ubytování na jednu noc zdarma v roce 2024, jako kompenzaci. Pokud budete akceptovat mou nabídku, napište mi prosím, až budete znát vyhovující termín. Po prověření jeho dostupnosti, Vám rezervaci rád zajistím.
Hotel Zlatá hvězda.
Odpověď hosta:
Dobrý den,
závady se stávají, ale nebyl to náš problém. Vše jsme s kamarádkou akceptovaly a pobyt si užily. Očekávaly jsme však, že v podstatě za probdělo noc, nám bude nabídnuta určitá kompenzace přímo na místě, např. oběd či večeře navíc. Recepce nám sdělila, že to je v kompetenci vedení hotelu a proto jsme vám napsaly.
Vaši nabídku na jednu noc zdarma však nechceme využít. Jsme věková kategorie 70+ a pro rok 2024 máme již jiné plány, které nebudeme měnit.
Nebudeme se dál dohadovat, zda máme či nemáme nárok na slevu za službu, která nám nebyla poskytnuta v objednané a uhrazené kvalitě.
S pozdravem Helena

Čapková Petra

Пожилые пары, 3.1.2024

Hl.m.Praha

  • Общий рейтинг
84 %

  • Hotel vyhledávají především senioři. Hosté pod šedesát let se dali spočítat na jedné ruce. Měli jsme pokoj DE LUXE, byl opravdu krásný, čistý, prostorný. V koupelně sprchový kout i úžasná vana. Voda neustále teplá, každodenní úklid.

  • Personál byl velice vstřícný a milý!! Skvělá masáž.

  • Výtah jezdil pouze do 22 hod. V hotelu byli Češi a Rakušáci. Češi jedli od 17hod do 18hod. Rakušáci od 19 do 20, protože Rakušáci měli občas jiné jídlo než Češi. Protože jsme byli na Silvestra, zašli jsme se podívat do salónku Rakušáků, měli mnohem lepší muzikanty než my.

Персонал
10
Services
6
Чистота
10
Комфорт
8
Value/money
8

Anonym

Группы друзей, 2.1.2024

Ústecký kraj

  • Общий рейтинг
76 %

(without text rating)

Персонал
10
Services
8
Чистота
6
Комфорт
8
Value/money
6

Anonym

Пожилые пары, 30.12.2023

Vysočina

  • Общий рейтинг
100 %

(without text rating)

Персонал
10
Services
10
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
10

Jana Horská

Пожилые пары, 30.12.2023

Plzeňský kraj

  • Общий рейтинг
100 %

  • Moc se nám líbilo do roka se vrátíme zpět. To mluví za vše. Mohu jen doporučit.

  • Pokoj nádherný, čistota skvělá, personál úžasný.

Персонал
10
Services
10
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
10

Anonym

Пожилые пары, 29.12.2023

Vysočina

  • Общий рейтинг
84 %

(without text rating)

Персонал
10
Services
8
Чистота
8
Комфорт
8
Value/money
8

Anonym

Пожилые пары, 28.12.2023

Pardubický kraj

  • Общий рейтинг
100 %

  • Přesto, že v předvánočním čase bylo v hotelu málo hostů, se všemi službami a personálem jsme byli spokojeni a užili si odpočinku, procházek městem i v okolí.

Персонал
10
Services
10
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
10

Iveta

одинокий путешественник, 28.12.2023

Čeština

  • Общий рейтинг
100 %

  • Celý pobyt byl úžasný. Štědrovečerní večeře byla ve všech směrech úžasná. Jídlo dokonalé a personál milý. Chtěli by jsme poděkovat za úžasný zážitek.

Персонал
10
Services
10
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
10

Anonym

27.12.2023

Hl.m.Praha

  • Общий рейтинг
84 %

(without text rating)

Персонал
10
Services
8
Чистота
8
Комфорт
6
Value/money
10

Anonym

Другая группа, 27.12.2023

Hl.m.Praha

  • Общий рейтинг
100 %

  • Dobrý den, problematicky můžeme hodnotit kulturu a sport. Počasí nám trochu nevyšlo, takže hodnocení by nebylo objektivní. Využili jsme ale na procházky, i když vítr byl trochu nepříjemný. My jsme ale byli velice spokojeni s pobytem a rozhodně se ještě do Třeboně vrátíme. Děkujeme. Středovi a Gurečtí

  • Všude dáváme pět hvězdiček.

  • Počasí nemáte možnost ovlivnit.

Персонал
10
Services
10
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
10

Jaroslava Ťapková

Пожилые пары, 26.12.2023

Jihomoravský kraj

  • Общий рейтинг
84 %

(without text rating)

Персонал
10
Services
8
Чистота
10
Комфорт
8
Value/money
6

Ilona Hloušková

Пожилые пары, 26.12.2023

Královéhradecký kraj

  • Общий рейтинг
100 %

  • S hotelem a hlavně s personálem, jsme byli velmi spokojeni. Každý nám ve všem poradil. Super lidi.

  • Vše, jídlo, masáž výrivka i výlet do Vídně. Jenom to počasí nám zrovna nepřálo ?Štědrovečerní meny, bylo velmi dobře, chutně a krásně připravené, ani se to nedalo sníst. Moc vám děkujeme Ilona Toník

Персонал
10
Services
10
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
10
Hotel Zlatá hvězda ответил на этот отзыв.
Velmi Vám děkujeme za Vaše hodnocení.

Miroslav

Группы друзей, 26.12.2023

Čeština

  • Общий рейтинг
100 %

  • Super Hotel Zlatá Hvězda. Super dobrý snídaně a večeře o vánočních svátcích. Super pět hvězdiček.

  • Nemáme si na co stěžovat. Třeboň. Krásné město

Персонал
10
Services
10
Чистота
10
Комфорт
10
Value/money
10

Eliška

одинокий путешественник, 23.12.2023

Čeština

  • Общий рейтинг
44 %

  • Hotel přímo na náměstí

  • Cena neodpovídala kvalitě. Tento hotel rozhodně není čtyřhvězdičkový. Tmavý pokoj přímo naproti zdi. Celý den se muselo svítit. Koupelna při sprchování zhasínalo pořád světlo. Jídlo průměrné drahé večeře

Персонал
4
Services
4
Чистота
8
Комфорт
4
Value/money
2